Política de Envíos - Guambitas

En Guambitas, trabajamos para garantizar que tus pedidos lleguen de manera rápida y segura. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío.

1. Cobertura y Tiempos de Entrega

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas. Los tiempos estimados de entrega son:
📍 Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
📍 Ciudades intermedias: 3 a 7 días hábiles.
📍 Zonas rurales y apartadas: 5 a 10 días hábiles.

⚠️ Estos tiempos pueden variar debido a factores externos como clima, restricciones logísticas o alta demanda.

2. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan en función del destino, peso y volumen del paquete. Antes de finalizar la compra, el sistema te indicará el valor exacto del envío.

📌 Envío gratuito: Disponible para compras superiores a COP $XX.XXX en determinadas ciudades.

3. Proceso de Envío

✅ Una vez confirmado el pago, procesamos tu pedido en un máximo de 24-48 horas hábiles.
✅ Te notificaremos por correo o WhatsApp con el número de guía para rastrear tu paquete.
✅ Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y accesible.

4. Políticas en Caso de Ausencia o Dirección Incorrecta

Si no hay nadie en la dirección de entrega:
🔹 La transportadora realizará hasta dos intentos de entrega.
🔹 Si no se logra la entrega, el paquete regresará a nuestras instalaciones y el cliente deberá asumir un nuevo costo de envío.

Si la dirección ingresada es incorrecta:
🔹 El cliente debe informarnos inmediatamente después de realizar la compra para corregir la dirección.
🔹 Si el paquete ya ha sido despachado, se deberá pagar un nuevo envío.

5. Pedidos Dañados o Incompletos

Si recibes un pedido con daños o incompleto:
📸 Toma fotos del paquete y del producto.
📧 Contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción para gestionar el cambio o solución.

6. Contacto para Soporte

Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu envío, contáctanos:
📧 Correo: 
📞 Teléfono: 

Última actualización: 03/04/2025